CÔNG CỤ LẬP BẢN ĐỒ HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG

Thiết lập thông tin chung

Bản đồ Hành trình Khách hàng

Giai đoạn Cảm xúc Điểm chạm Hành động Nỗi đau / Vấn đề Thao tác